Politique de confidentialité

1. Introduction

Carr Analysis s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles dans le cadre de l'utilisation de notre plateforme SAAS de gestion de données pour carrosseries.

2. Responsable du traitement

Carr Analysis
Adresse : [À compléter]
Email : dpo@carranalysis.com
Téléphone : [À compléter]

3. Données collectées

3.1 Données d'identification

Nom et prénom
Adresse email
Numéro de téléphone (optionnel)
Fonction dans l'entreprise

3.2 Données d'entreprise

Nom de l'entreprise
Adresse du siège social
Numéro SIRET/TVA
Informations sur les établissements

3.3 Données métier anonymisées

Données CONSERVÉES (conformité RGPD) :

Nom des assureurs
Montants des dossiers
Dates de traitement
Types de dossiers
Statuts de traitement

Données EXCLUES (non stockées) :

❌ Numéros VIN des véhicules
❌ Plaques d'immatriculation
❌ Noms et prénoms des conducteurs
❌ Toute donnée personnelle identifiante

4. Finalités du traitement

Fourniture du service de gestion de données carrosserie
Génération de rapports et tableaux de bord
Support technique et relation client
Facturation et gestion comptable
Amélioration continue du service
Respect des obligations légales

5. Base légale

Exécution du contrat : Fourniture du service SAAS
Intérêt légitime : Amélioration du service, support technique
Obligation légale : Facturation, archivage comptable
Consentement : Communications marketing (optionnel)

6. Durée de conservation

Données utilisateur : Durée du contrat + 3 ans
Données métier : Durée du contrat + 5 ans (archivage légal)
Fichiers Excel uploadés : Suppression immédiate après traitement
Logs de sécurité : 12 mois maximum
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

7. Sécurité des données

Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
Chiffrement des données au repos
Authentification sécurisée
Contrôles d'accès granulaires
Sauvegardes chiffrées automatiques
Monitoring de sécurité 24/7
Audits de sécurité réguliers

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

🔍 Droit d'accès

Connaître les données vous concernant

✏️ Droit de rectification

Corriger vos données inexactes

🗑️ Droit à l'effacement

Supprimer vos données personnelles

⏸️ Droit à la limitation

Limiter le traitement de vos données

📦 Droit à la portabilité

Récupérer vos données

🚫 Droit d'opposition

Vous opposer au traitement

📧 Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@carranalysis.com ou via votre espace client. Nous répondrons dans un délai de 30 jours maximum.

9. Destinataires des données

Personnel autorisé de Carr Analysis
Prestataires techniques (hébergement, sauvegarde)
Partenaires sous accord de confidentialité
Autorités légales si requis par la loi

10. Transferts internationaux

Vos données sont hébergées en Union Européenne. Aucun transfert vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées conformément au RGPD.

11. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement du service. Consultez notre politique des cookies pour plus d'informations.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de votre autorité de protection des données locale.

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Les changements importants vous seront notifiés par email ou via la plateforme.

14. Contact

Délégué à la Protection des Données (DPO)
Email : dpo@carranalysis.com
Adresse : [À compléter]

Support technique
Email : support@carranalysis.com
Téléphone : [À compléter]